Akute psychische Krise: Sofortige Hilfe, Notfallnummern und Tipps für Angehörige

von Dipl.-Psych. Michael Cramer, Psychologischer Psychotherapeut

In einer psychischen Krise fühlen sich Betroffene sehr verzweifelt und sehen keinen Ausweg aus ihrer Situation. Sie empfinden ihre Gedanken und Gefühle als unerträglich, ihr Leben als belastend, lähmend, manchmal sogar als sinnlos.

Die akuteste Form einer solchen Krise ist der psychische Notfall. Wenn Menschen konkrete Pläne haben sich selbst oder anderen etwas anzutun oder wenn sie sich in einem Zustand befinden, in dem sie verbal nicht mehr erreichbar oder nicht mehr steuerbar sind (z. B. in einer Psychose), dann liegt ein psychischer Notfall vor.

Für Menschen in psychischen Krisen gibt es sofortige, kostenlose und niederschwellige Hilfe, die Betroffene und deren Bezugspersonen unbedingt in Anspruch nehmen sollten.

Bei einem psychischen Notfall mit akuter Selbst- oder Fremdgefährdung sollten Sie sofort die Notrufnummer 112 anrufen. 

Menschen in Bayern sollten ansonsten die Krisendienste Bayern anrufen: 0800-6553000. Diese sind auf psychische Krisen spezialisiert. Sie stehen allen Menschen in Bayern, Betroffenen wie Angehörigen, kostenlos rund um die Uhr mit psychosozialer Beratung zur Verfügung. Neben der telefonischen Beratung in 120 Sprachen gibt es mobile Teams, die in Notfällen auch vor Ort unterstützen. Außerdem vermitteln die Krisendienste Bayern ambulante und stationäre Krisenbehandlungen (psychiatrische Notaufnahme), falls erforderlich.

Eine weitere gute Option ist der Anruf beim ärztlichen Bereitschaftsdienst: 116117 (ohne Vorwahl), vor allem außerhalb der üblichen Öffnungszeiten von Arztpraxen und wenn akute körperliche Symptome oder Verletzungen eine Rolle spielen (z. B. Selbstverletzung). Der Bereitschaftsdienst gibt Empfehlungen für das weitere Vorgehen und vermittelt bei Bedarf an eine Bereitschaftspraxis oder schickt medizinische Hilfe.

Darüber hinaus steht die Telefonseelsorge mit drei kostenlosen Telefonnummern rund um die Uhr zur Verfügung: 0800-1110111, 0800-1110222, 116 123 (ohne Vorwahl). Sie ist auch per Chat und E-Mail erreichbar.

Die folgende Tabelle fasst diese “Notfallnummern für die Psyche” noch einmal übersichtlich zusammen:

Wenn Sie als Bezugsperson einem Menschen in einer psychischen Krise oder im psychischen Notfall helfen möchten, bewahren Sie vor allem Ruhe. Ermutigen Sie die betroffene Person, sich Hilfe zu holen und eine der oben aufgeführten Telefonnummern anzurufen. Vermeiden Sie es, aus eigener Hilflosigkeit heraus gut gemeinte Ratschläge zu geben, und unterlassen Sie Vorwürfe oder Schuldzuweisungen. Wählen Sie stattdessen selbst eine der oben aufgeführten Telefonnummern und lassen Sie sich von der geschulten Person am Telefon beraten. Sie können das nicht alleine schaffen und das müssen Sie auch nicht. 

Wenn die akute Situation bewältigt ist, stellt sich unmittelbar die Frage, wie es weitergehen soll. Manchmal kann eine ambulante Psychotherapie sinnvoll sein. Zuvor sollte abgeklärt werden, ob alternative Hilfsangebote schneller verfügbar und sinnvoller sein könnten. Mehr dazu lesen Sie hier in Folge 2 dieser Serie.

Autor:

Dipl.-Psych. Michael Cramer

Psychologischer Psychotherapeut,

Master of Advanced Studies in Psychotherapie

mit Schwerpunkt Verhaltenstherapie (Uni Bern)